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          重慶巴南保安服務有限公司2020年保安隊伍專項教育活動方案

          發布時間:2019-12-27

          重慶巴南保安服務有限公司2020年保安隊伍專項教育活動方案
           
                 2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年,亦是公司踐行新發展理念,推動高質量發展,邁出新步伐的重要一年。為持續提高保安隊伍整體素質、服務質量和管理水平,切實加強保安隊伍的思想政治工作,建立高效、創新、和諧的工作氛圍,全面提高保安隊伍的戰斗力,進一步增加發展新動能,確保公司持續健康發展,公司決定從2020年1月1日起,用一年的時間,在全公司范圍內開展保安隊伍守初心強素質、擔使命強管理,找差距強質量、抓落實保安全的“三強一保”專項教育活動?,F制定方案如下:
                一、指導思想
                全面貫徹黨的十九大及十九屆一中、二中、三中、四中全會精神,深學篤用習近平新時代中國特色社會主義思想,以國務院《保安服務管理條例》為依據,堅持穩中求進的發展思路;以市場為導向,與保安行業發展同步,進一步拓展業務并壯大企業規模;以創新為引領,強化管理驅動,進一步提高管理科學化、智能化水平;以謀發展為根本,努力提高企業運行質量,為企業改革發展奠定堅實基礎;以安全穩定為落腳點,堅持底線思維,著力防范化解各類安全穩定風險,進一步規范勤務并提升服務質量,確保不出現大的違規違紀及安全責任事故;以人為本,加大培訓的投入及力度,努力改善工作環境,進一步穩定保安隊伍,切實提升保安隊伍整體素質,增強員工獲得感;以風險防范貫穿各項工作,積極應對并化解一切不利因素,確保各項工作齊頭并進,公司發展取得新業績。
                二、組織領導
                公司成立專項教育活動領導小組,由公司董事長兼總經理劉春明任組長,副總經理王廣興、董事胡亮任副組長,各部門負責人為成員組成。領導小組下設辦公室在綜合管理部,晏洪濤兼任辦公室主任,負責組織并落實專項教育活動。
                三、主題內容和步驟
                (一)第一專題:守初心強素質
                時間:第一季度(1月1日至3月31日)
                目的:明確從事保安服務工作的初心使命,進而圍繞保安服務工作提高隊員自身素質。一方面是明確保安服務工作職責,增強責任感、使命感、榮譽感、大局觀,進一步強化職業操守,增強職業意識、責任意識、防范意識和憂患意識;另一方面是提升自身素質,提升業務技能,提高保安服務工作的專業化水平,進一步增強客企契合度,提高滿意度,進而提高保安隊伍整體素質,提高品牌競爭力,增強保安隊伍整體戰斗力。
          學習內容:1、守初心明確職業定位,切實增強大局觀念,服從公司安排調度,圍繞公司一盤棋加強配合協作。2、職業操守、職業道德的培養及堅守。3、學習公民行為準則、隊員行為規范,保安隊員職責、崗位職責,增強使命感及責任感。4、法律法規的學習。主要學習《保安服務管理條例》、《勞動合同法》、《治安管理處罰法》、《刑法》及與保安服務相關的法律法規。5、規章制度的學習。主要學習公司制定的各項規章制度、客戶單位的規章制度。6、七五普法學習(2016-2020)。7、保安員應知應會內容的學習及鞏固。8、保安專業技能的學習,不斷提高保安器械、消防器械及其它專業化安保工具的使用能力,提高應急防范的處置能力等,做一名專業的保安員。
                方法步驟:
                第一階段:學習討論(1月1日-1月31日)
                各部門要結合實際,利用交接班、周例會、自學及座談會的機會,組織隊員按學習內容認真學習,引導隊員結合自身實際開展學習討論,不忘保安服務工作初心,將提升全員素質落實在具體的工作及生活中,與其它工作統籌安排并同步進行、同步提高、同步落實。
                第二階段:對照落實(2月1日-2月29日)
                在學習討論的基礎上,各部門要組織隊員從以下幾方面進行自我反思,對照檢查落實:
                1、思想上是否引起高度重視,保安服務工作初心是什么,行動上是否圍繞學習內容對照落實?2、是否學以致用,學后收到了哪些實際效果?3、大局觀及團隊觀念是否增強,是否明白國家、集體、個人三者的利益關系,能否做到團隊利益高于個人利益,有無奉獻精神?4、服從及服務意識是否增強,是否圍繞公司一盤棋服從安排、聽從指揮調度?5、職業操守是否遵循,職業道德是否堅守?6、保安器械、消防器械及其它專業化安保工具是否能靈活操作運作,應急防范的處置程序及流程是否爛熟于胸,遇突發情況能否泰然處理?7、公民行為準則、隊員行為規范,保安隊員職責、崗位職責是否清楚明白,是否清楚肩負的職責及使命?8、對以上內容時刻進行檢討,找出還有哪些差距,如何縮小這些差距?
                2、第三階段:總結提高(3月1日-3月31日)
          各部門要對學習討論及對照落實中出現的問題進行認真疏理,然后制定整改措施,落實目標任務、時間、責任人,然后進行檢查、驗收、鞏固和持續改進,要取得切實的工作實效。
               (二)第二專題:擔使命強管理
               時間:第二季度(4月1日-6月30日)
               目的:通過“擔使命強管理”主題教育,不僅要增強全員責任感,激發全員學管理、用管理,進而創新管理,實現兩者有機融合,培養并成長一批會管理、懂業務、善經營的基層管理隊伍,滿足企業發展所需,不斷提升公司管理水平,構建科學化、智能化的管理格局,引領保安服務不斷創新,滿足客戶需求,給客戶提供安全優質的服務。而且要教育引導隊員用制度規范舉止,培養隊伍令行禁止意識,約束和規范隊員在工作、生活中的不規范行為,提高執行能力,確保隊伍政令暢通、管理規范、勤務安全,培養一支令行禁止、遵章守紀的優秀保安團隊。達到隊員思想作風進一步改善,自身及整體形象進一步優良,工作責任進一步增強,工作態度進一步轉變的目的。
               學習內容:1、公司五大管理體系的學習。即ISO9001:2008質量管理體系、ISO14001:2004環境管理體系、OHSAS 18001:2007職業健康安全管理體系、GB/T27922-2015售后服務評價體系、信息安全管理體系的學習,進一步掌握流程要點、控制節點,以及“紅圈釘釘”、“移動政務平臺”等管理工具的使用。2、努力學習管理知識、管理技巧,熟悉公司管理軟件的使用方法。3、學習先進的管理理論,并結合工作實際進行管理上的改革和創新。4、學習消化公司組織的各類管理培訓、外訓的培訓內容,做到學以致用。5、通過學習及工作實踐,堅持持續改進,不斷優化工作程序及流程。6、學習同行業的先進管理方式及理念,探索管理創新的新方法。7、圍繞公司轉型升級不斷提高自身管理水平,不固步自封。8、企興我榮、企衰我恥,不斷學習及提高,增強主人翁責任感及使命感,推進公司不斷進步。
                方法步驟:
                第一階段:學習討論(4月1日-4月30日)
                各部門要結合實際,利用交接班、周例會、自學及座談會的機會,組織隊員按學習內容認真學習和討論。通過學習明確工作職責,增強保安服務工作的使命感,進一步提高自身及隊伍整體管理水平,進而提升公司整體管理水平,努力尋找差距,主動縮短差距,推動公司管理科學化、智能化進程。
                 第二階段:對照落實(5月1日-5月31日)
                 在學習討論的基礎上,各部門要組織隊員從以下幾方面進行自我反思,對照檢查落實:
                 1、是否落實ISO9001:2008質量管理體系、ISO14001:2004環境管理體系、OHSAS 18001:2007職業健康安全管理體系、GB/T27922-2015售后服務評價體系、信息安全管理體系的相關流程,是否按要求落實到位,成效如何?2、是否合理利用“紅圈釘釘”、“移動政務平臺”等管理工具進行日常管理?3、是否熟悉及了解公司管理模式,能否提出建設性的合理建議?4、在管理及服務創新過程中,我做過哪些行之有效的工作?5、我學習了哪些管理知識及技能,是否促進了本職工作?6、學習是否不盡心、不盡力,是否存在敷衍塞責的現象?7、自身的工作是給公司、服務單位、社會增光添彩,還是造成負面影響?8、圍繞公司管理科學化、智能化進程,我該如何做?    
                 第三階段:總結提高(6月1日-6月30日)
                各部門要對學習討論及對照落實中出現的問題認真查找原因,有針對性的制定整改措施,限期整改。要按時間節點和整改要求逐一落實,以自身提高未提高、收獲未收獲、進步未進步為依據進行檢驗,將學與用真正落到實處并收到成效。
               (三)第三專題:找差距強質量
                時間:第三季度(7月1日-9月30日)
                目的:圍繞提升服務質量,努力尋找工作差距,找出需改進的工作內容,然后制定整改措施落實到位,將在崗在位、履職盡責、文明執勤、形象良好、樂于奉獻落到實處。通過本項專題教育,樹立并增強質量意識,將質量是企業的生命落實在具體行動中,進一步提高執行力,將勤務工作不斷規范并持續改進,以服務效果衡量工作成效,想客戶之所想,急客戶之所急,提高客戶滿意度。
                學習內容:1、熟悉服務合同雙方約定的安保服務要求,保質保量完成合同中的相關約定,找出工作中的不足及差距;2、了解及學習服務單位的規章制度,以及相關的法律規定,提高守法及遵章守紀的自覺性。3、熟悉服務單位安保設施及設備,了解其性能,以及維護及操作要求,能按操作規范進行熟練操作;4、學習同行業的創新服務方法、服務技巧,以及與服務相關的專業知識及技能;5、公司著裝管理規定、文明執勤相關要求、與客戶的溝通技巧等,在工作中加以靈活運用;6、執行力的提升方法,將命令、部署及安排的事項落到實處;7、增強客企契合度,提升客戶滿意度的方法及技巧,營造良好的工作氛圍;8、如何打造服務品牌,找到打造品牌的方法及途徑。
                方法步驟:
                第一階段:學習討論(7月1日-7月31日)
                各部門要結合實際,利用交接班、周例會、自學及座談會的機會,組織隊員按學習內容認真學習,并身體力行認真落實。積極引導隊員在思想上、行動上查找差距。教育隊員明確自身責任、工作職責、營造在崗在位、文明執勤、履職盡責的良好氛圍,不斷提升隊伍服務質量,打造一流的保安服務隊伍。
                第二階段:對照落實(8月1日-8月31日)
                在學習討論的基礎上,各部門要組織隊員從以下幾方面進行自我反思,對照檢查落實:
                1、是否熟悉服務合同內容,明白職責任務?2、是否遵紀守法、是否嚴格執行公司及客戶方的規章制度?3、自身在落實公司及客戶規章、制度方面存在哪些主要問題,應如何整改?4、服務單位對保安服務的評價,滿意度如何?5、違法、違規、違紀給個人和家人帶來的后果是什么?如何防止違法、違規、違紀的發生?6、如何增強客企契合度,提升客戶滿意度?7、如何提高執行力,自己該如何做?8、在打造服務品牌的過程中,我做過什么,應該如何做?
                 第三階段:總結提高(9月1日-9月30日)
          各部門要對學習討論及對照落實中出現的問題進行認真分析后找出存在問題的根源,制定針對性的整改措施,按時間節點和整改要求逐項進行整改。通過專題教育,進一步提高質量意識、端正作風、明確目標、鼓舞士氣,使隊員更加明確責任,能自覺在崗在位、文明執勤、履職盡責,將各項安保服務工作做到盡善盡美,讓客戶放心、稱心、滿意。
                 (四)第四專題:抓落實保安全
                  時間:第四季度(10月1日-12月31日)
                  目的:圍繞安全穩定這一主題進行常態化安排部署并常抓不懈,重點是努力提高全員安全意識、責任意識,以及提高應急處置能力。具體就是狠抓落實,將安全穩定作為重中之重及首當其中的工作狠抓落實,不能有絲毫的懈怠及麻痹大意。必須始終如一緊抓日常安全工作,以及落實安全防范措施,不斷增強全員安全穩定工作的責任感、使命感及榮譽感,提高防范、防控及處置能力,確保防守區域安全穩定。
                  學習內容:1、安全穩定的重要性,如何增強安全責任意識,怎樣才能做好安全穩定工作。2、安全工作清單的制定,安全工作的安排、部署、檢查、落實及預控的辦法及技巧。3、各種預案的應急處置方法,結合實際不斷完善應急方案。4、學習安全目標的制定、分解及落實的管理方法,及時修正計劃,確保達成安全目標的方向及進度。5、努力提高安全工作的總結能力及水平,學會利用總結促進工作開展的方法。6、凡事預則立,不預則廢。學會控制及掌控安全穩定工作的全局能力,以及防范及預控的能力,將各種可能出現的風險進行預判及防控。
                 方法步驟:
                 第一階段:學習討論(10月1日-10月31日)
                 各部門要結合實際,利用交接班、周例會、自學及座談會的機會,總結前期工作,找出存在的問題,然后對癥下藥進行處理,并制定下步工作措施。增強全員心往一處想,勁往一處使的凝聚力,全面完成公司及上級制定的安全穩定工作目標,為企業持續發展、健康發展、穩步發展奠定基礎。
                 第二階段:對照落實(11月1日-11月30日)
                 在學習討論的基礎上,各部門要組織隊員從以下幾方面進行自我反思,對照檢查落實:
                 1、對安全穩定工作的理解,安全意識及責任意識有無增強?2、對安全穩定工作有哪些具體的辦法及實施方案?3、各種預案是否熟知并能正確處置,能否根椐工作需要制定相應的應急處置預案及方案?4、安全穩定工作階段性目標完成情況與目標有哪些差距,階段性目標與年度目標又有哪些差距?5、下步安全穩定工作的目標制定及落實舉措有哪些?6、在安全穩定工作方面有哪些好的意見及建設性的建議,有哪些值得推廣的經驗?7、如何創新地開展安全穩定工作?8、安全穩定工作如何持續開展,如何進一步推動?
                 第三階段:總結提高(12月1日-12月31日)
                 各部門要對學習討論及對照落實中出現的問題進行認真歸納梳理,查找不安全不穩定的因素及原因,認真分析存在的問題,強化措施,落實整改,及時修正安全穩定目標及計劃,確保全年安全穩定工作目標達成。
                 四、工作要求
                (一)加強領導,提高認識
                各部門要堅持思想政治教育為先,以前期各項教育為基礎做到常抓不懈,要進一步提高認識,狠抓落實,務求實效。各部門負責人要親自部署、親自參加、親自授課。要妥善處理好工作與教育學習的矛盾,做到五不放過:學習內容沒有完成的不放過;查擺問題不認真不放過;隊員沒有全部參與的不放過;教育效果不明顯的不放過;隊伍和勤務經常出問題的不放過。通過一年的專項教育,使隊員自身各項能力得到提高,思想素質得到提升,保安隊伍更加穩定,各項勤務更加安全,努力開創安保服務工作的新局面。
               (二)學以致用、注重效果
                各部門在專項教育活動中要按照時間節點、工作步驟、質量要求,精心策劃、縝密組織、專人負責、靈活多樣。學習主要以交接班、周例會、自學及座談會的形式組織,要確保學習時間、人員、效果三到位。要重在落實,學習記錄、討論記錄,工作開展及安排均需有書面或影像記載備查。要注意發現和培養典型,樹立榜樣,要學習與實踐相結合,把學習效果體現在工作中,用工作成績檢驗學習效果,在隊伍中形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。
               (三)檢查驗收,鞏固提高
                各隊班組要對本單位的專題教育進行認真的總結,公司將表揚在系列教育活動中教育扎實、效果明顯、工作推動有力的單位和個人。每個專題教育結束后,評選出一定數量的“專題教育標兵”、“專題教育模范班組”進行獎勵和宣傳。對落實期間檢查到未按要求落實的,以及檢查驗收不達標的單位,除給予處罰外,還要約談責任人,并責令單位限期整改,在規定時間迎頭趕上,直到達標為止。其中,各隊班組專項教育的會議、座談會要有記錄并記錄在公司發放的《2020年隊班組工作記錄》簿上備查,影像資料發所屬中隊,由中隊負責保存。公司綜合管理部、安全督察部隨時按時間節點對各隊班組每個專題的教育進行督察、抽查以及考核。對做得好的單位和個人進行表彰獎勵,對專題教育搞形式、走過場的單位和個人予以通報、批評及懲戒。因教育管理不落實,發生隊伍違法犯罪、安全責任事故或給公司及客戶造成嚴重后果的予以追責。專項教育的考核結果作為評先評優的標準之一納入2020年評先評優及年度考核。      
           

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